Politiques de la clinique

Bienvenue à la Clinique Dentaire Mont-Laurier!

Notre équipe souhaite vous offrir des soins dentaires de qualité dans une ambiance humaine, professionnelle et rassurante. Afin de rendre chaque visite agréable et de faciliter le bon déroulement des rendez-vous, nous vous invitons à prendre connaissance de nos politiques.

 

1. Prise de rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre équipe par téléphone, en personne ou par les moyens électroniques offerts par la clinique.

1-873-388-0559

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous proposer une plage horaire qui répond à vos besoins, selon les disponibilités de notre équipe.

 

2. Confirmation des rendez-vous

Un rappel de rendez-vous peut vous être envoyé par téléphone, par message texte ou par courriel.

Ce rappel est offert par courtoisie. Nous vous invitons toutefois à noter la date et l’heure de votre rendez-vous, puisque chaque patient demeure responsable de son rendez-vous.

 

3. Annulation ou modification d’un rendez-vous

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez annuler ou déplacer votre rendez-vous, nous vous demandons de communiquer avec nous au moins 48 heures ouvrables à l’avance.

Ce délai nous permet d’offrir la plage horaire à un autre patient qui pourrait avoir besoin de soins.

Une absence ou une annulation tardive peut entraîner des frais administratifs. Pour les rendez-vous de longue durée ou les traitements importants, des frais plus élevés pourraient s’appliquer.

Les situations urgentes ou exceptionnelles seront considérées avec compréhension et évaluées individuellement.

 

4. Heure d’arrivée et retards

Afin que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous demandons d’arriver 10 minutes avant votre rendez-vous, mais pas plus tôt, s’il vous plaît.

Si vous prévoyez être en retard, veuillez communiquer avec nous dès que possible. Selon la durée du retard :

• le traitement pourrait être écourté;
• une partie du traitement pourrait être reportée;
• le rendez-vous pourrait être déplacé à une autre date.

Cette politique nous aide à respecter l’horaire de tous nos patients et à vous accueillir dans un environnement agréable. Merci de votre collaboration.

 

5. Paiement des honoraires

Les honoraires sont payables en totalité au moment du rendez-vous.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• carte de débit;
• Visa;
• Mastercard.

Si vous avez des questions concernant le coût d’un traitement, n’hésitez pas à en discuter avec notre équipe avant votre rendez-vous. Nous prendrons le temps de vous fournir les renseignements nécessaires.

 

6. Réclamations d’assurance

Pour vous faciliter la vie, il nous fait plaisir de transmettre votre formulaire de réclamation à votre compagnie d’assurance.

Le montant accordé par votre compagnie d’assurance vous sera généralement versé dans un délai de 24 à 48 heures suivant la transmission du formulaire, selon les modalités et les délais de traitement de votre assureur.

Chaque régime d’assurance étant différent, nous vous recommandons de vérifier votre couverture auprès de votre compagnie d’assurance avant de commencer un traitement.

Le patient demeure responsable du paiement complet des honoraires au moment du rendez-vous, ainsi que de tout montant non couvert par son régime d’assurance.

 

7. Respect et bienveillance

Nous souhaitons que la Clinique Dentaire Mont-Laurier soit un endroit accueillant, sécuritaire et respectueux pour tous.

Nous nous engageons à traiter chaque patient avec écoute, courtoisie et bienveillance. En retour, nous demandons que les membres de notre équipe et les autres patients soient également traités avec respect.

Les comportements agressifs, menaçants, irrespectueux ou abusifs ne seront pas tolérés et pourraient entraîner l’interruption des services.

 

8. Confidentialité

La protection de votre vie privée est importante pour nous.

Vos renseignements personnels et médicaux sont traités de façon confidentielle et sécuritaire, conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

 

9. Consentement aux traitements

Nous croyons qu’une bonne communication est essentielle afin de vous permettre de prendre des décisions éclairées concernant votre santé buccodentaire.

Avant de procéder à un traitement, notre équipe prendra le temps de vous expliquer :

• les soins recommandés;
• les différentes options possibles;
• les avantages et les risques;
• les coûts associés au traitement;
• les réponses à vos questions.

Aucun traitement ne sera entrepris sans votre consentement libre et éclairé.

 

10. Notre engagement envers vous

À la Clinique Dentaire Mont-Laurier, chaque patient est important.

Notre équipe s’engage à vous offrir des soins professionnels, personnalisés et adaptés à vos besoins. Nous souhaitons établir avec vous une relation de confiance fondée sur l’écoute, la transparence et le respect.

Merci de nous faire confiance pour prendre soin de votre sourire.

 

CLINIQUE DENTAIRE MONT-LAURIER

445, rue Carillon

Mont-Laurier (Québec) J9L 2R8

Téléphone : 1 873 388-0559

Souriez, la vie est belle!